北京通州永顺镇便民热线接报连夜为市民抢修

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日前，北京市通州区永顺镇在全市开通两条24小时便民热线后，全力以赴解决好群众身边“最后一公里”问题。图为工作人员在接听永顺镇市民的电话诉求。千龙网记者于振华摄千龙网北京1月23日讯（记者于振华）日前，北京市通州区永顺镇在全市开通两条24小时便民热线后，全力以赴解决好群众身边“最后一公里”问题，以此来进一步提升城市精细化管理水平。1月18日当天晚上21点30分，永顺镇便民热线接线专员接到第一通电话，这是滨江帝景号楼4单元高层业主打来的电话。该业主说，他们家中停暖，现在家里小孩刚刚1岁，小孩正在发烧，在这期间家里一直不暖和。热线工作人员接到电话后第一时间查到该小区是华源热力负责供暖，工作人员立即分为队，一队联系物业了解该小区整体供暖情况，并联系华源热力片区负责人；另一队联系永顺镇主管副镇长王东。经过物业现场勘察，发现该小区现在并无其他业主反映家中停暖问题，初步判断是只有该市民家供暖出现问题。工作人员联系华源热力后，热力公司表示此时是夜间值班，无法进行修缮，只能第二天早上进行维修。工作人员得知这一情况后，一方面向主管副镇长王东汇报情况，另一方直接联系北京市中心要求找到华源热力上级单位，华源热力上级单位领导特事特办，责令华源热力当晚就派工作人员进行入户抢修。与此同时，永顺镇主管副镇长王东也联系区供暖办领导反映此事，要求华源热力公司立即入户抢修。终于，在当晚21点48分，华源热力值班人员入户抢修，解决当时供暖问题。事后，这位市民非常感激地说：“没有你们永顺镇便民热线，我这次真的不知道该怎么办了。”1月18日，永顺镇在全市范围内率先开通2部永顺百姓自己的便民热线——和，24小时倾听居民诉求；同时，永顺镇还开通“永顺民声”